Ηλεκτρονική φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Η ηλεκτρονική φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος συγκεντρώνει τα στοιχεία όσων ενδιαφέρθηκαν για την επιχείρησή σας από την ιστοσελίδα, τα social media ή μια καμπάνια email: όνομα, email, τηλέφωνο, τι ζητούν και πότε προτιμούν να τους καλέσετε. Στο Survey.gr η ηλεκτρονική φόρμα είναι ένα ερωτηματολόγιο με ένα στοιχείο «Στοιχεία επικοινωνίας» και μερικές ερωτήσεις επιλογής: φτιάχνεται σε λίγα λεπτά, ενσωματώνεται στην ιστοσελίδα ή κοινοποιείται με σύνδεσμο, και όλες οι εγγραφές συγκεντρώνονται στα αποτελέσματα, έτοιμες για «Εξαγωγή σε Excel».

Είναι σημαντική γιατί ένα αίτημα που έρχεται με email συνήθως δεν έχει τηλέφωνο, προϊόν ή χρονοδιάγραμμα, και το πρώτο τηλεφώνημα αναλώνεται σε διευκρινίσεις. Η online φόρμα κάνει τις ίδιες ερωτήσεις σε όλους, οπότε το τμήμα πωλήσεων ξέρει τι θέλει ο ενδιαφερόμενος πριν τον καλέσει και μπορεί να ταξινομήσει τα αιτήματα ανά προϊόν ή προϋπολογισμό. Για τη γνώμη των επισκεπτών για την ίδια την ιστοσελίδα υπάρχει άλλο πρότυπο: το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης ιστοσελίδας.

Πρότυπα που συλλέγουν επίσης στοιχεία επικοινωνίας: ηλεκτρονική φόρμα αίτησης εργασίας, ερωτηματολόγιο αξιολόγησης σεμιναρίου, ερωτηματολόγιο εξυπηρέτησης πελατών, ερωτηματολόγιο αξιολόγησης ιστοσελίδας.

Πώς να φτιάξετε ηλεκτρονική φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Ηλεκτρονική φόρμα υποψήφιων πελατών

Πεδία: όνομα, email και τηλέφωνο (ένα στοιχείο «Στοιχεία επικοινωνίας» με τα πεδία που επιλέγετε), το προϊόν ή η υπηρεσία σε πτυσσόμενο μενού, ποσότητα ή προϋπολογισμός σε ερώτηση επιλογής, πότε το χρειάζεται και ένα ελεύθερο πεδίο για λεπτομέρειες. Πέντε ή έξι ερωτήσεις αρκούν· κάθε επιπλέον πεδίο μειώνει τις υποβολές.

Ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας για ιστοσελίδα

Η πιο σύντομη εκδοχή: όνομα, email, θέμα σε πτυσσόμενο μενού (πωλήσεις, υποστήριξη, τιμολόγια) και μήνυμα. Με το θέμα φιλτράρετε τα αιτήματα και τα δίνετε κατευθείαν στον σωστό άνθρωπο, χωρίς προώθηση από email σε email.

Ηλεκτρονική φόρμα εγγραφής σε εκδήλωση

Για εκδήλωση, σεμινάριο ή δωρεάν συμβουλευτική συνάντηση: στοιχεία επικοινωνίας, ημερομηνία ή ώρα σε ερώτηση επιλογής, αριθμός συμμετεχόντων και ένα προαιρετικό πεδίο για ερωτήσεις. Μετά την εκδήλωση, στείλτε σε όσους γράφτηκαν το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης σεμιναρίου. Για θέσεις εργασίας υπάρχει ξεχωριστό πρότυπο: η ηλεκτρονική φόρμα αίτησης εργασίας.

Καλές πρακτικές

• Ζητήστε μόνο ό,τι θα χρειαστούν οι πωλητές στο πρώτο τηλεφώνημα.
• Γράψτε κάτω από την ηλεκτρονική φόρμα σε πόσο χρόνο απαντάτε, για παράδειγμα μέσα σε 1 εργάσιμη ημέρα, και τηρήστε το.
• Αν θα χρησιμοποιήσετε τα στοιχεία για επικοινωνία μάρκετινγκ, προσθέστε μια γραμμή ενημέρωσης και συγκατάθεσης (GDPR): για ποιον σκοπό κρατάτε τα στοιχεία και ένα πλαίσιο συγκατάθεσης που ο ενδιαφερόμενος επιλέγει μόνος του, όχι προεπιλεγμένο.
• Βάλτε την online φόρμα στη σελίδα του προϊόντος, όχι μόνο στη σελίδα «Επικοινωνία».
• Παρακολουθείτε τον αριθμό των εγγραφών: στο Δωρεάν πρόγραμμα κάθε ηλεκτρονική φόρμα δέχεται έως 500 συμμετοχές και ο λογαριασμός έχει έως 10 ενεργές έρευνες, οπότε μια μεγάλη καμπάνια χρειάζεται το Pro.

Πώς να διαβάσετε τις εγγραφές

Κάθε εγγραφή εμφανίζεται στα αποτελέσματα μόλις υποβληθεί: φιλτράρετε ανά προϊόν και προϋπολογισμό για να αποφασίσετε ποιον θα καλέσετε πρώτο, και με την «Εξαγωγή σε Excel» (ο σύνδεσμος του αρχείου έρχεται με email) περάστε τις επαφές στο CRM σας. Για κάθε καμπάνια ή κάθε δίκτυο χρησιμοποιήστε αντίγραφο της online φόρμας με δικό του σύνδεσμο· ο αριθμός εγγραφών ανά αντίγραφο δείχνει ποιο κανάλι φέρνει πελάτες.

Πώς να δημιουργήσετε αυτή την ηλεκτρονική φόρμα στο Survey.gr

1. Εγγραφείτε και δημιουργήστε νέο ερωτηματολόγιο· προσθέστε το στοιχείο «Στοιχεία επικοινωνίας» και επιλέξτε τα πεδία (όνομα, email, τηλέφωνο).
2. Προσθέστε ένα πτυσσόμενο μενού με τα προϊόντα ή τα θέματα, ένα πεδίο για το μήνυμα και τη γραμμή συγκατάθεσης.
3. Ενσωματώστε την ηλεκτρονική φόρμα στην ιστοσελίδα σας ή μοιραστείτε τον σύνδεσμο στα social media και στην υπογραφή του email σας.
4. Δείτε τις εγγραφές στα αποτελέσματα, όπου η καθεμία εμφανίζεται μόλις υποβληθεί, και εξάγετέ τες σε Excel.