Copyright © 2026 Survey.gr
Ερωτηματολόγιο αξιολόγησης ιστοσελίδας: ρωτήστε τους επισκέπτες τι ψάχνουν και τι τους δυσκολεύει. Βάλτε το πρότυπο στο site σας και δείτε τις απαντήσεις.
Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυποΤο ερωτηματολόγιο αξιολόγησης ιστοσελίδας ρωτά τους επισκέπτες αν βρήκαν αυτό που έψαχναν, αν οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες και καλά παρουσιασμένες και τι θα βελτίωναν. Η σελίδα δείχνει δύο πρότυπα του Survey.gr: την «Έρευνα σχολίων ιστοτόπου», με 9 ερωτήσεις (3 με «Ναι» ή «Όχι», έναν πίνακα με 3 κριτήρια αξιολόγησης, 2 ανοιχτές, επαγγελματικό χώρο, συχνότητα επισκέψεων και προαιρετικό email), και τη σύντομη εκδοχή «Σχόλια ιστοτόπων», με 3 ερωτήσεις: βαθμολογία από 0 έως 10, σχόλιο και στοιχεία επικοινωνίας. Το πρώτο συμπληρώνεται σε περίπου 3 λεπτά, το δεύτερο σε λιγότερο από ένα λεπτό.
Γιατί είναι σημαντικό: τα εργαλεία ανάλυσης επισκεψιμότητας δείχνουν σε ποια σελίδα φεύγει ο επισκέπτης, όχι γιατί φεύγει. Με το feedback ιστοσελίδας ο επισκέπτης σάς το λέει με τα δικά του λόγια: δεν βρήκε την πληροφορία (ερώτηση 2), τη βρήκε αλλά δεν τον βοήθησε (ερώτηση 3), ή κάτι τον δυσκόλεψε ή του έλειψε και το γράφει στα σχόλια (ερωτήσεις 5 και 6). Η σύντομη εκδοχή μένει μόνιμα στις σελίδες και πιάνει το πρόβλημα τη στιγμή που συμβαίνει· με το πλήρες ερωτηματολόγιο, μία ή δύο φορές τον χρόνο, παίρνετε τη συνολική εικόνα. Για να αξιολογήσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που πουλάτε online, και όχι την ίδια την ιστοσελίδα, δείτε τις έρευνες για online προϊόντα.
Έτσι βλέπει τις ερωτήσεις ο επισκέπτης. Στο Survey.gr μπορείτε να τις δείξετε με την επιλογή «Μία ερώτηση τη φορά», ανά σελίδα (π.χ. μία σελίδα για κάθε ενότητα παρακάτω) ή όλες μαζί σε μία σελίδα.
Σε ποιο χώρο απασχολείστε επαγγελματικά;
Ο επαγγελματικός χώρος χωρίζει το κοινό της ιστοσελίδας, αλλά η γενική λίστα σπάνια οδηγεί σε απόφαση. Βάλτε τις δικές σας ομάδες επισκεπτών (πελάτες, συνεργάτες, υποψήφιοι εργαζόμενοι) και «Άλλο», με τίτλο «Ποιο από τα παρακάτω σας περιγράφει καλύτερα;».
Ήταν εύκολο να βρείτε τις πληροφορίες που αναζητούσατε στον [ιστότοπό σας];
Η βασική δουλειά κάθε ιστοσελίδας είναι να βρίσκει ο επισκέπτης αυτό που ψάχνει. Ποσοστό «Όχι» πάνω από 25% δείχνει πρόβλημα στην πλοήγηση ή στην εσωτερική αναζήτηση, ακόμη κι αν το περιεχόμενο είναι καλό (ερώτηση 3).
Οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες;
Η χρησιμότητα του περιεχομένου, χωριστά από την εύρεσή του. «Ναι» στην ερώτηση 2 και «Όχι» εδώ σημαίνει ότι ο επισκέπτης έφτασε στη σωστή σελίδα, αλλά αυτή δεν απάντησε στην απορία του.
Οι πληροφορίες παρουσιάζονταν καλά;
Η παρουσίαση: αναγνωσιμότητα, σειρά, εμφάνιση. Διασταυρώστε με τη γραμμή «Παρουσίαση πληροφοριών» της ερώτησης 7, για να δείτε πόσο έντονη είναι η δυσαρέσκεια και όχι μόνο αν υπάρχει.
Πώς θα μπορούσαμε να κάνουμε τον [ιστότοπό σας] πιο φιλικό προς τον χρήστη;
Συγκεκριμένες προτάσεις για την ευχρηστία. Ομαδοποιήστε τις απαντήσεις ανά σελίδα ή λειτουργία (μενού, αναζήτηση, καλάθι): ένα θέμα που επανέρχεται βαραίνει περισσότερο από μια χαμηλή βαθμολογία χωρίς σχόλιο.
Υπάρχουν πληροφορίες που θα έπρεπε να διαθέτουμε στον [ιστότοπό σας];
Τι λείπει από την ιστοσελίδα, με τα λόγια των επισκεπτών. Οι απαντήσεις γίνονται η λίστα με τις σελίδες που πρέπει να προσθέσετε· συγκρίνετέ τη με τους όρους που πληκτρολογούν οι επισκέπτες στην αναζήτηση της ιστοσελίδας.
Πώς θα αξιολογούσατε τον [ιστότοπό σας] ως προς τα παρακάτω:
Τρεις βαθμολογίες, από «Εξαιρετικό» έως «Απαράδεκτο»: προσβασιμότητα, περιεχόμενο, παρουσίαση. Παρακολουθήστε το ποσοστό «Κακό» και «Απαράδεκτο» σε κάθε γραμμή και συγκρίνετέ το πριν και μετά από κάθε αλλαγή στην ιστοσελίδα.
| Εξαιρετικό | Καλό | Μέτριο | Κακό | Απαράδεκτο | |
|---|---|---|---|---|---|
| Προσβασιμότητα | |||||
| Περιεχόμενο | |||||
| Παρουσίαση πληροφοριών |
Πόσο συχνά επισκέπτεστε τον [ιστότοπό σας];
Χωρίζει τους τακτικούς επισκέπτες από τους περιστασιακούς: οι πρώτοι θέλουν ταχύτητα, οι δεύτεροι εξηγήσεις. Αφαιρέστε το «Ποτέ», που δεν ταιριάζει σε κάποιον που βρίσκεται ήδη στην ιστοσελίδα, και προσθέστε «Μερικές φορές την εβδομάδα» μετά το «Καθημερινά».
Το email σας (προαιρετικό)
Προαιρετικό email για όσους περιμένουν απάντηση. Το πρότυπο το ζητά σε απλό πεδίο κειμένου· αντικαταστήστε το με ερώτηση «Στοιχεία επικοινωνίας» μόνο με email. Μην το κάνετε υποχρεωτικό: μειώνει τα ερωτηματολόγια που ολοκληρώνονται.
Τρεις ερωτήσεις που μπορούν να μένουν μόνιμα στην ιστοσελίδα, ενσωματωμένες στη σελίδα ή πίσω από ένα κουμπί «Πείτε μας τη γνώμη σας».
Τι πιστεύετε για τον [ιστότοπό σας];
Βαθμολογία από 0 έως 10 με ρυθμιστικό («Οδηγός» στον επεξεργαστή), από «Το απεχθάνομαι» έως «Το λατρεύω». Για επαγγελματική ιστοσελίδα αλλάξτε τα άκρα σε «Πολύ κακή εντύπωση» και «Εξαιρετική εντύπωση» και παρακολουθείτε το ποσοστό των βαθμολογιών κάτω από 5, όχι τον μέσο όρο.
Παρακαλούμε, μοιραστείτε τη γνώμη σας μαζί μας:
Το σχόλιο εξηγεί τη βαθμολογία. Διαβάστε πρώτα τα σχόλια που συνοδεύουν βαθμολογίες κάτω από 5 στην ερώτηση 1: εκεί βρίσκονται τα προβλήματα που συνάντησε ο επισκέπτης στη σελίδα όπου βρισκόταν.
Θα θέλατε να επικοινωνούμε μαζί σας;
Στο πρότυπο αυτή η ερώτηση είναι πεδίο διεύθυνσης URL με την ετικέτα «Email». Αντικαταστήστε τη με ερώτηση «Στοιχεία επικοινωνίας» που ζητά μόνο email και δώστε της τον τίτλο «Αν θέλετε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, αφήστε το email σας:».
Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυπο
9 και 3 ερωτήσεις, έτοιμες για αποστολή. Και τα δύο πρότυπα χωράνε στο Δωρεάν πρόγραμμα: απεριόριστες ερωτήσεις και έως 500 συμμετοχές ανά έρευνα. Όταν μένει μόνιμα στην ιστοσελίδα, η σύντομη εκδοχή συχνά ξεπερνά τις 500 συμμετοχές· τότε χρειάζεστε το Pro, από 9 € τον μήνα, με απεριόριστες συμμετοχές.
Χρησιμοποιήστε αυτό το πρότυποΔείτε τα προγράμματα και τα όριαΗ σύντομη εκδοχή: μόνιμα, στις σελίδες όπου ο επισκέπτης αποφασίζει (προϊόντα, τιμές, επικοινωνία). Το πλήρες ερωτηματολόγιο: μία ή δύο φορές τον χρόνο, για 2–3 εβδομάδες, και μετά από κάθε μεγάλη αλλαγή στην ιστοσελίδα, με τις ίδιες ερωτήσεις, ώστε να συγκρίνετε το πριν και το μετά. Μη δείχνετε και τα δύο στον ίδιο επισκέπτη στην ίδια επίσκεψη: όποιος απάντησε στο ένα σπάνια απαντά και στο άλλο.
Στο πλήρες ερωτηματολόγιο ξεκινήστε από το ποσοστό «Όχι» στις ερωτήσεις 2 έως 4: δείχνει αν το πρόβλημα είναι η εύρεση, το περιεχόμενο ή η παρουσίαση. Με τα φίλτρα των αποτελεσμάτων χωρίστε τις απαντήσεις ανά ομάδα επισκεπτών (ερώτηση 1) και ανά συχνότητα επισκέψεων (ερώτηση 8): ένα «Όχι» από τακτικούς επισκέπτες βαραίνει περισσότερο, γιατί αυτοί ξέρουν πού να ψάξουν. Στη σύντομη εκδοχή παρακολουθείτε κάθε εβδομάδα, με την «Εξαγωγή σε Excel», το ποσοστό των βαθμολογιών κάτω από 5, όχι τον μέσο όρο, και διαβάζετε τα σχόλια που τις συνοδεύουν: μια απότομη αύξηση αμέσως μετά από μια αλλαγή στην ιστοσελίδα δείχνει τι χάλασε. Τα σχόλια των ερωτήσεων 5 και 6 τα κατεβάζετε με «Εξαγωγή σε Excel» (ο σύνδεσμος για το αρχείο έρχεται με email) και τα ταξινομείτε ανά σελίδα.
Copyright © 2026 Survey.gr