Έρευνες για κινητά και tablet

Οι έρευνες για κινητά συμπληρώνονται σε κινητό ή tablet: ο συμμετέχων ανοίγει τον σύνδεσμο από ένα email, ένα μήνυμα, μια ανάρτηση στα social media ή έναν κωδικό QR και απαντά με τον αντίχειρα, χωρίς να εγκαταστήσει εφαρμογή. Κάθε ερωτηματολόγιο του Survey.gr προσαρμόζεται στην οθόνη του κινητού, αλλά δεν συμπληρώνεται κάθε ερωτηματολόγιο εύκολα σε μικρή οθόνη: μεγάλοι πίνακες, πολλές ανοιχτές ερωτήσεις και μακριές λίστες επιλογών κάνουν τη συμπλήρωση αργή και κουραστική.

Γιατί είναι σημαντικό: πολλοί άνθρωποι ανοίγουν τους συνδέσμους από το κινητό, ιδίως όταν η πρόσκληση έρχεται σε μήνυμα ή από έναν κωδικό QR. Ένα ερωτηματολόγιο φτιαγμένο για υπολογιστή χάνει απαντήσεις στη μικρή οθόνη: μεγάλο μέρος των συμμετεχόντων σταματά στον πρώτο μεγάλο πίνακα. Η έρευνα για κινητό είναι σύντομη, δείχνει μία ερώτηση ανά οθόνη και έχει επιλογές που διαλέγονται με ένα άγγιγμα· έτσι συμπληρώνεται στην ουρά, στο κατάστημα ή αμέσως μετά από μια εκδήλωση, όσο η εμπειρία είναι ακόμη νωπή.

Σύντομα πρότυπα, βολικά για το κινητό: έρευνα στα social media, ερωτηματολόγιο για εφαρμογή κινητού, ερωτηματολόγιο εξυπηρέτησης πελατών, ερωτηματολόγιο αξιολόγησης ιστοσελίδας.

Ερωτηματολόγιο από κινητό: πώς να το φτιάξετε για μικρή οθόνη

Ποιες ερωτήσεις λειτουργούν στο κινητό

• Πολλαπλής επιλογής με έως 6 επιλογές: συνήθως χωράνε όλες στην οθόνη χωρίς κύλιση.
• Κλίμακα από 1 έως 5 ή από 0 έως 10: αρκεί ένα άγγιγμα.
• Ερωτήσεις με «Ναι» ή «Όχι» ως γρήγορο φίλτρο.
• Μία ή δύο σύντομες ανοιχτές ερωτήσεις το πολύ: η πληκτρολόγηση στο κινητό είναι αργή.
• Πίνακες με 3 ή 4 γραμμές το πολύ και σύντομες στήλες· τους μεγαλύτερους χωρίστε σε ξεχωριστές ερωτήσεις.

Πόσες ερωτήσεις

Έως 10 ερωτήσεις και λιγότερο από 3 λεπτά. Κάθε ερώτηση παραπάνω μειώνει τα ερωτηματολόγια που ολοκληρώνονται, και στο κινητό οι συμμετέχοντες εγκαταλείπουν πιο γρήγορα από ό,τι στον υπολογιστή. Αν χρειάζεστε περισσότερες ερωτήσεις, μοιράστε τις σε δύο ερωτηματολόγια, για διαφορετικές ομάδες ή για διαφορετική στιγμή.

Πώς να μοιραστείτε τον σύνδεσμο

Αντιγράψτε τον σύνδεσμο και επικολλήστε τον σε ένα μήνυμα, σε ένα email ή σε μια ανάρτηση στα social media· με την προσωπική πρόσκληση email του Survey.gr κάθε παραλήπτης παίρνει δικό του σύνδεσμο. Εκτός διαδικτύου, φτιάξτε έναν κωδικό QR από τον σύνδεσμο με μια εξωτερική γεννήτρια και βάλτε τον σε αφίσα, στην απόδειξη, στη συσκευασία ή στην τελευταία διαφάνεια μιας παρουσίασης. Αν χρησιμοποιείτε πολλά κανάλια και θέλετε να τα συγκρίνετε, φτιάξτε ένα αντίγραφο του ερωτηματολογίου με δικό του σύνδεσμο για κάθε κανάλι.

Ποια πρότυπα ταιριάζουν καλύτερα σε μικρή οθόνη

Τα σύντομα, με λίγους πίνακες: η έρευνα στα social media (2 ερωτήσεις), το ερωτηματολόγιο για εφαρμογή κινητού (3), το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης εκπαιδευτικού από μαθητές (6, με έναν πίνακα 5 γραμμών) και το ερωτηματολόγιο εξυπηρέτησης πελατών (7, με έναν πίνακα 6 γραμμών που αξίζει να χωρίσετε). Το ερωτηματολόγιο ικανοποίησης πελατών ξενοδοχείου έχει μόνο 3 ερωτήσεις, αλλά η πρώτη είναι πίνακας με 11 γραμμές και 6 στήλες: για το κινητό χωρίστε τον σε 2 ή 3 μικρότερους. Μεγάλα πρότυπα, όπως η αξιολόγηση 360 μοιρών (29 ερωτήσεις), συμπληρώνονται πιο άνετα στον υπολογιστή.

Καλές πρακτικές

• Επιλέξτε την εμφάνιση «Μία ερώτηση τη φορά»: κάθε ερώτηση εμφανίζεται μόνη της στην οθόνη και ο συμμετέχων σπάνια χρειάζεται κύλιση.
• Βάλτε πρώτη την πιο σημαντική ερώτηση: μέρος των συμμετεχόντων σταματά αμέσως μετά.
• Δοκιμάστε το ερωτηματολόγιο στο δικό σας κινητό πριν το στείλετε· πριν από την κανονική αποστολή, στείλτε τον σύνδεσμο σε 5 έως 10 άτομα που θα απαντήσουν από το κινητό τους και ρωτήστε τους πού δυσκολεύτηκαν.
• Γράψτε σύντομες επιλογές απάντησης: ένα μεγάλο κείμενο σπάει σε πολλές γραμμές και διαβάζεται δύσκολα.
• Αν το ερωτηματολόγιο ενσωματωθεί σε ιστοσελίδα, ελέγξτε το και εκεί από κινητό: η σελίδα γύρω του μετράει όσο και το ίδιο.

Πώς να αναλύσετε τα αποτελέσματα

Στα αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο, ανοιχτές ερωτήσεις με απαντήσεις μιας λέξης ή πίνακες όπου σχεδόν όλοι διαλέγουν την ίδια στήλη δείχνουν κούραση: συντομέψτε τις ή χωρίστε τις. Αν στείλατε ένα αντίγραφο ανά κανάλι, συγκρίνετε πόσες συμμετοχές έφερε το καθένα. Κατεβάστε τα αποτελέσματα με «Εξαγωγή σε PDF» ή «Εξαγωγή σε Excel».

Πώς να δημιουργήσετε ερωτηματολόγιο για κινητά στο Survey.gr

1. Εγγραφείτε και δημιουργήστε νέο ερωτηματολόγιο ή ανοίξτε ένα από τα σύντομα πρότυπα παραπάνω.
2. Επιλέξτε την εμφάνιση «Μία ερώτηση τη φορά».
3. Μοιραστείτε τον σύνδεσμο σε ένα μήνυμα ή τυπώστε έναν κωδικό QR που φτιάχνετε από τον σύνδεσμο με μια εξωτερική γεννήτρια.
4. Παρακολουθήστε τις απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.