Αξιολόγηση 360 μοιρών

Η αξιολόγηση 360 μοιρών (360 feedback) συγκεντρώνει τη γνώμη όλων όσων συνεργάζονται με έναν εργαζόμενο: του άμεσου προϊσταμένου, των συναδέλφων, των υφισταμένων και συχνά του ίδιου. Οι διαφορές ανάμεσα σε αυτές τις οπτικές είναι το πιο χρήσιμο μέρος του αποτελέσματος. Το πρότυπο «Έρευνα 360 μοιρών» του Survey.gr έχει 29 ερωτήσεις: μία πρώτη ερώτηση για το ποιον αξιολογεί ο συμμετέχων και τρία σκέλη με δικές τους ερωτήσεις, 12 για τον προϊστάμενο, 9 για τον υφιστάμενο και 7 για τον συνάδελφο. Αυτοαξιολόγηση δεν περιλαμβάνει. Κάθε αξιολογητής απαντά σε 8 έως 13 ερωτήσεις, σε 5–8 λεπτά.

Ποιοι αξιολογούν: προϊστάμενος, συνάδελφοι, υφιστάμενοι, αυτοαξιολόγηση

Στην αξιολόγηση 90 μοιρών μόνο ο προϊστάμενος αξιολογεί τον υφιστάμενο. Στην αξιολόγηση 180 μοιρών προστίθεται η αυτοαξιολόγηση και, σε ορισμένες εταιρείες, η γνώμη των συναδέλφων. Η αξιολόγηση 360 κλείνει τον κύκλο με τους υφισταμένους και τους συναδέλφους. Ο προϊστάμενος βλέπει τα αποτελέσματα της δουλειάς· οι υφιστάμενοι, αν δίνει σχόλια και αν είναι δίκαιος· οι συνάδελφοι, αν βοηθά και αν αναλαμβάνει ευθύνες. Γι' αυτό η αξιολόγηση 360 μοιρών χρησιμεύει ως βάση για ένα σχέδιο ανάπτυξης, όχι για μπόνους ή κυρώσεις: όταν από τις απαντήσεις εξαρτώνται χρήματα, γίνονται τυπικές και άχρηστες. Για μια σύντομη γνώμη των συναδέλφων, με 7 ερωτήσεις και χωρίς τρία σκέλη, δείτε το ερωτηματολόγιο αξιολόγησης εργαζομένων.

Οι ερωτήσεις ανά ικανότητα, με κλίμακα 1–5

Αυτό βλέπει ο αξιολογητής. Το σκέλος για τον προϊστάμενο εμφανίζεται ολόκληρο· ανοίξτε τα άλλα δύο για να δείτε τις ερωτήσεις για τον υφιστάμενο και τον συνάδελφο.

Περισσότερα πρότυπα για HR: ερωτηματολόγιο αξιολόγησης εργαζομένων, ερωτηματολόγιο ικανοποίησης εργαζομένων, ερωτηματολόγιο εργασιακού κλίματος, συνέντευξη αποχώρησης, ερωτηματολόγιο αξιολόγησης σεμιναρίου.

Πώς γίνεται η αξιολόγηση 360 μοιρών βήμα προς βήμα

Πόσο συχνά

Μία φορά τον χρόνο για κάθε προϊστάμενο και για τις θέσεις-κλειδιά, μακριά από την περίοδο των αυξήσεων και των μπόνους. Ο πρώτος κύκλος είναι το σημείο αναφοράς· η σύγκριση ξεκινά από τον δεύτερο. Για νέο προϊστάμενο, στείλτε την έρευνα 6 μήνες μετά την ανάληψη καθηκόντων, όταν η ομάδα έχει ήδη εικόνα και οι συνήθειες ακόμη διαμορφώνονται.

Καλές πρακτικές για αξιόπιστα αποτελέσματα

• Τουλάχιστον 3 αξιολογητές σε κάθε ομάδα (υφιστάμενοι, συνάδελφοι). Με λιγότερους, φαίνεται ποιος απάντησε τι· ενώστε τις ομάδες ή παραλείψτε το σκέλος.
• 5 έως 8 αξιολογητές ανά άτομο αρκούν. Περισσότεροι ρίχνουν τη συμμετοχή, γιατί οι ίδιοι άνθρωποι καταλήγουν να αξιολογούν όλους.
• Ενημερώστε τον αξιολογούμενο από πριν ποιες ομάδες θα τον αξιολογήσουν και πότε θα πάρει το αποτέλεσμα. Αν αιφνιδιαστεί, θα δει την αξιολόγηση ως απειλή.
• Το αποτέλεσμα παραδίδεται προσωπικά, από το HR ή από σύμβουλο, μαζί με σχέδιο ανάπτυξης, μέσα σε 2 εβδομάδες από το κλείσιμο της έρευνας.
• Μη συνδέετε το αποτέλεσμα με τις αμοιβές και μην το δείχνετε στην ομάδα: μόνο στον αξιολογούμενο και στον άμεσο προϊστάμενό του.
• Κρατήστε τις ίδιες ερωτήσεις από χρονιά σε χρονιά, για να συγκρίνετε τους κύκλους.

Αποτελέσματα ανά ομάδα αξιολογητών

Συγκρίνετε τις ομάδες εκεί όπου οι ερωτήσεις αντιστοιχούν, όχι τον γενικό μέσο όρο: τα χαρακτηριστικά της ερώτησης 14 (προϊστάμενος) με της 23 (συνάδελφοι) και τη γραμμή «Συνεργάσιμος/η» με την ερώτηση 24. Οι μεγαλύτερες διαφορές είναι τα τυφλά σημεία. Το πρότυπο δεν έχει αυτοαξιολόγηση· για να δείτε πώς βλέπει ο αξιολογούμενος τον εαυτό του, γράψτε το σκέλος του ρόλου του σε πρώτο πρόσωπο και στείλτε το σε εκείνον. Οι πίνακες (ερωτήσεις 2, 4, 8, 9, 14, 18, 23 και 26) δείχνουν συμπεριφορές, όχι γενική εντύπωση· σε αυτούς η πρώτη στήλη είναι η καλύτερη, εκτός από τις αρνητικές γραμμές των ερωτήσεων 18 και 26, όπου το «Σίγουρα ναι» είναι το χειρότερο αποτέλεσμα. Τις ανοιχτές απαντήσεις (13, 22 και 28) τις διαβάζετε πρώτες και τις μεταφέρετε όπως γράφτηκαν, χωρίς ονόματα. Στην εφαρμογή βλέπετε κάθε απάντηση χωριστά, γι' αυτό υποσχεθείτε στους αξιολογητές μόνο ό,τι θα τηρήσετε: ο αξιολογούμενος θα δει τις βαθμολογίες μόνο ως σύνολα ανά ομάδα αξιολογητών και τα σχόλια χωρίς ονόματα.

Πώς να δημιουργήσετε αυτό το ερωτηματολόγιο στο Survey.gr

1. Εγγραφείτε και ανοίξτε το πρότυπο «Έρευνα 360 μοιρών».
2. Φτιάξτε ένα αντίγραφο για κάθε αξιολογούμενο, με το όνομά του στον τίτλο.
3. Προσθέστε κανόνες λογικής στην ερώτηση 1 («Να μεταβαίνει στη σελίδα» του κατάλληλου σκέλους, ή «Να μην εμφανίζεται η σελίδα» για τα άλλα δύο), ώστε κάθε αξιολογητής να βλέπει μόνο το δικό του σκέλος. Το πρότυπο δεν έχει αυτή τη λογική. Εναλλακτικά, χωρίστε το σε τρεις έρευνες, μία ανά ρόλο, χωρίς την ερώτηση 1.
4. Στείλτε στους αξιολογητές γενικό σύνδεσμο, που δεν συνδέει τις απαντήσεις με ονόματα, όχι προσωπικές προσκλήσεις με email και ενεργή παρακολούθηση συμμετοχών. Δώστε 7 ημέρες και στείλτε εσείς ξανά τον σύνδεσμο μία φορά, πριν κλείσει η έρευνα.
5. Φιλτράρετε τα αποτελέσματα με την ερώτηση 1 για να διαβάσετε κάθε σκέλος χωριστά και κάντε «Εξαγωγή σε PDF» για τη συζήτηση με τον αξιολογούμενο.

Ολόκληρο το πρότυπο των 29 ερωτήσεων χωράει στο Δωρεάν πρόγραμμα (έως 10 ενεργές έρευνες, με απεριόριστες ερωτήσεις και έως 500 συμμετοχές η καθεμία). Με ένα αντίγραφο ανά αξιολογούμενο, αξιολογείτε έως 10 εργαζόμενους ταυτόχρονα· αν χωρίσετε το πρότυπο σε τρεις έρευνες ανά ρόλο, κάθε αξιολογούμενος χρειάζεται τρεις. Για να αξιολογείτε περισσότερους εργαζόμενους μαζί, το Pro κοστίζει 9 € τον μήνα (ή 81 € τον χρόνο).