1. Πόσο συχνά χρησιμοποιήσατε τα προϊόντα/υπηρεσίες της ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ τον τελευταίο χρόνο;
2. Ποιο από τα παρακάτω προϊόντα/υπηρεσίες έχετε χρησιμοποιήσει;
Συμπληρώσετε όλα τα προϊόντα/υπηρεσίες που είναι σημαντικά για την έρευνά σας.
3. Ποιος είναι ο βαθμός ικανοποίησης σας, σε κλίμακα 1 - 5, με τα προϊόντα/υπηρεσίες της ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ;
- Εξαιρετικά ικανοποιημένος/η
- Εξαιρετικά δυσαρεστημένος/η
4. Τι σας αρέσει περισσότερο στα προϊόντα/υπηρεσίες της ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ;
5. Σε κλίμακα 1 - 5, κατά πόσο συμφωνείτε με τις ακόλουθες δηλώσεις;
| Συμφωνώ απόλυτα | Συμφωνώ | Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ | Διαφωνώ | Διαφωνώ απόλυτα | |
|---|---|---|---|---|---|
| Η ποιότητα του προϊόντος/υπηρεσίας είναι ικανοποιητική. | |||||
| Το προϊόν/υπηρεσία ανταποκρίθηκε στις προσδοκίες μου. | |||||
| Η τιμή του προϊόντος/υπηρεσίας είναι πολύ υψηλή. | |||||
| Η τιμή του προϊόντος/υπηρεσίας είναι καλή. | |||||
| Το προϊόν/υπηρεσία παραδόθηκε γρήγορα. | |||||
| Θα αγόραζα το προϊόν/υπηρεσία ξανά. | |||||
| Θα πρότεινα το προϊόν/υπηρεσία σε φίλους. |
6. Πώς βρήκατε τα προϊόντα/υπηρεσίες της ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ;
7. Είστε ικανοποιημένος/η με τις διαθέσιμες πληροφορίες για το προϊόν/υπηρεσία μας;
8. Πόσο εύκολες θεωρείτε πως ήταν οι πληροφορίες σχετικά με το προϊόν/υπηρεσία μας;
9. Κατά πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις;
| Συμφωνώ απόλυτα | Συμφωνώ | Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ | Διαφωνώ | Διαφωνώ απόλυτα | |
|---|---|---|---|---|---|
| Η ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είναι εύκολη στη χρήση. | |||||
| Στην ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είναι επαγγελματίες. | |||||
| Στην ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ είναι εξυπηρετικοί. | |||||
| Στην ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ σέβονται τα σχόλια των πελατών. | |||||
| Η ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προσφέρει προϊόντα/υπηρεσίες σε καλή τιμή. | |||||
| Θα πρότεινα την ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ. |
10. Πόσο ικανοποιημένος/η είστε με την εξυπηρέτηση πελατών της ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ;
11. Κατά πόσο συμφωνείτε με τις παρακάτω δηλώσεις;
| Συμφωνώ απόλυτα | Συμφωνώ | Ούτε συμφωνώ, ούτε διαφωνώ | Διαφωνώ | Διαφωνώ απόλυτα | |
|---|---|---|---|---|---|
| Η ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προσφέρει επαρκείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα/υπηρεσίες της. | |||||
| Η ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ προσφέρει επαρκή βοήθεια στους πελάτες της. |
12. Υπάρχει κάτι το οποίο θα μπορούσε η ΟΝΟΜΑ-ΤΗΣ-ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ να βελτιώσει στα προϊόντα/υπηρεσίες της;